Quanto tempo richiede un trasloco (locale, lunga distanza, internazionale)?
I tempi di consegna possono variare sensibilmente in funzione di diversi fattori, tra cui distanza, volume, modalità di trasporto, stagionalità, complessità logistica, condizioni meteorologiche e procedure doganali (per le spedizioni extra-UE). Indicativamente un trasferimento da Roma a Berlino richiede 2–4 giorni, mentre da Milano a Lisbona ne servono 3–7. Inoltre, i trasporti dedicati (ritiro e consegna diretta) garantiscono tempi più rapidi rispetto al groupage, che prevede soste intermedie per carico e scarico.
Quanto tempo ci vuole per traslocare attraverso il paese in Italia?
Effettuiamo corse settimanali con furgoni in tutta la Penisola e, per destinazioni nella stessa regione, spesso la consegna avviene in giornata.
Quando riceverò la consegna?
I tempi di transito variano. Vengono fornite stime specifiche nel preventivo o durante la pianificazione.
Come e quando riceverò informazioni su partenza, transito e consegna per i traslochi internazionali?
La programmazione viene discussa e inclusa nel preventivo. Le date di inizio/fine lavori sono specificate. Informazioni sulla data di partenza effettiva dipendono dalla modalità di trasporto scelta. Per rotte via mare, ad es. Isole Canarie viene indicato il Tempo di Transito (porto-porto). I tempi per sdoganamento e consegna finale sono esclusi dai tempi documentabili. Il consulente dedicato fornisce aggiornamenti in tempo reale.
Quali modalità di trasporto vengono utilizzate?
Camion per traslochi nazionali/europei. Trasporto marittimo (container FCL/LCL, Ro-Ro), aereo, terrestre o intermodale (combinazione) per traslochi internazionali.
Posso tracciare la mia spedizione?
Spesso sì. Molte aziende offrono tracciamento satellitare/GPS sui camion o tramite portali online/app dedicate. In ogni caso, anche in assenza di tracciamento satellitare, sarete sempre in contatto con un operatore dedicato.
Come saprò quando la mia spedizione verrà consegnata?
Il conducente solitamente contatta il cliente 24 ore prima della consegna prevista per fornire un orario di arrivo stimato. Il servizio clienti fornisce aggiornamenti sulla data di consegna prevista. È essenziale fornire informazioni di contatto aggiornate. Non effettuiamo ritiri e consegne ad orario programmato.
Cosa succede se c'è un ritardo?
Il traslocatore deve informare il cliente per iscritto del ritardo, fornendo date o tempistiche riviste.
Cos'è la "spedizione ragionevole" (reasonable dispatch)?
È l'obbligo per il traslocatore di trasportare le merci in modo tempestivo, secondo quanto concordato.
